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Retours

Vous souhaitez retourner vos marchandises ? Veuillez contacter notre service clientèle.

 

Vous voulez retourner un article ? Voici comment ça marche :

Les marchandises ne répondent pas à vos attentes ou sont arrivées trop tard ? Pas de problème – vous pouvez simplement nous retourner les articles dans le délai d’annulation spécifié.

Demande de retour par courrier

Signalez votre retour dans le délai prévu directement par e-mail à notre service clientèle (support@venilia.com). Vous recevrez l’étiquette de retour sous forme de fichier PDF et vous pourrez ensuite déposer le colis dans le magasin DPD le plus proche pour le retourner.

 Si vous avez d’autres questions sur la procédure de retour, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Informations importantes sur les retours

Vous n’êtes en aucun cas obligé d’utiliser ces options ou d’observer les instructions suivantes pour exercer votre droit de rétractation légal ou d’autres droits que la loi vous reconnaît. Ni l’utilisation ou la non-utilisation des options ni les informations qu’elles contiennent ne modifient l’existence ou le contenu du droit de révocation légal ou d’autres droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi.