Droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Windhager Handelsgesellschaft m.b.H., Industriestraße 2, 5303 Thalgau, E-mail: support@venilia.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises qui peuvent être renvoyées par la poste sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées par la poste en raison de leur nature.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À Windhager Handelsgesellschaft m.b.H., Industriestraße 2, 5303 Thalgau, E-mail: support@venilia.com
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
• Date

(*) Biffer les mentions inutiles.

Remarques spéciales

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous vous en rétractez ultérieurement, vous n’êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé lors de l’entrée en vigueur de la rétractation, votre prêteur prend notre place concernant les conséquences juridiques de la rétractation ou du retour du bien du contrat financé, dans le rapport avec vous. Ceci ne s’applique pas si le présent contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par ex. des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés). Si vous souhaitez éviter le plus possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et, en outre, rétractez-vous du contrat de prêt si vous disposez également d’un droit de rétractation pour ce dernier.