CGV

Conditions générales de vente

Table des matières
    1. Champ d’application
    2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, options de correction
    3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat
    4. Conditions de livraison
    5. Paiement
    6. Dommages pendant la livraison
    7. Garantie et garanties
    8. Responsabilité
    9. Code de conduite
    10. Résolution des litiges
    

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est uniquement destinée aux consommateurs.  

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, options de correction

Le contrat est conclu avec Windhager Handelsgesellschaft m.b.H..

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et modifier vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les facilités de correction fournies à cet effet et expliquées pendant le processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.  

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, français

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous transmettons les données de commande et nos conditions générales sur un support durable. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Frais de livraison Des frais de livraison peuvent s'appliquer aux prix des produits affichés. De plus amples informations sur les frais de livraison, le cas échéant, sont expliquées dans les offres de produits individuelles.  

Options de livraison Nous expédions les produits à l'adresse de livraison spécifiée dans le processus de commande.  

Nous n'expédions que des marchandises en transit ; le retrait par le client n'est pas possible.  

Nous ne livrons pas à une "Packstation".

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne.  

Carte de crédit Vous fournissez les détails de votre carte de crédit pendant le processus de commande.  

Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.  

PayPal Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement.  

La transaction de paiement sera traitée par PayPal après avoir passé la commande. Vous recevrez d'autres instructions pendant le processus de commande.  

PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les modalités de paiement individuellement offertes affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.  

Electronic Payment Standard (EPS) Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Vienne, Autriche en coopération avec les banques autrichiennes ("Electronic Payment Standard (EPS)"), vous devez avoir un compte bancaire auprès d'un établissement de crédit autrichien activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'instruction de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé la commande. Vous recevrez d'autres instructions dans le processus de commande.  

Klarna En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification d'adresse et de crédit réussie et est effectué directement auprès de Klarna. De plus amples informations sont fournies avec l'option de paiement respective et dans le processus de commande.  

Achat sur facture via Klarna Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition des marchandises et la réception de la facture. L'achat sur facture ne peut être utilisé que par les consommateurs. Klarna peut proposer des options de paiement supplémentaires dans le compte client aux clients Klarna enregistrés sélectionnés selon les propres critères de Klarna. Nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces options supplémentaires ; toute option de paiement individuellement offerte fait partie de votre relation contractuelle avec Klarna. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à votre compte Klarna.    

Financement via Klarna Vous pouvez payer le montant de la facture en un maximum de 36 mensualités.   Pour certaines commandes, un acompte peut être exigé. Les dates d'échéance sont déterminées selon le calendrier de paiement de Klarna. L'option de paiement échelonné via Klarna ne peut être utilisée que par les consommateurs. Klarna peut proposer aux clients Klarna enregistrés, sélectionnés selon ses propres critères, des options de paiement supplémentaires dans leur compte client (par exemple, des plans d'acomptes sans intérêt). Nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces options ; une option de paiement supplémentaire offerte individuellement concerne votre relation juridique avec Klarna. De plus amples informations peuvent être trouvées dans votre compte Klarna.  

Prélèvement automatique via Klarna Vous accordez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informera de la date de prélèvement sur votre compte (appelée pré-notification). Le compte sera débité après l'envoi des marchandises.  

Carte de crédit via Klarna Vous saisissez les détails de votre carte de crédit dans le processus de commande. Votre carte sera débitée par Klarna immédiatement après avoir passé la commande. Une vérification d'adresse et de crédit n'a pas lieu.

Sofort/Sofortüberweisung via Klarna Pour payer le montant de la facture via Sofort/Sofortüberweisung par l'intermédiaire de Klarna, vous devez avoir un compte Klarna et un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vérifier votre identité en conséquence et confirmer l'instruction de paiement. Lorsque vous payez via Sofortüberweisung, Klarna n'effectue pas de vérification de crédit. Votre compte sera débité immédiatement après la commande. D'autres instructions sont fournies pendant le processus de paiement.

6. Dommages pendant la livraison  

Si les marchandises sont livrées avec des dommages apparents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas prendre contact n'affecte en aucune façon vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, ce faisant, vous nous aidez à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assureur transport.  

7. Garantie et garanties  

7.1 Responsabilité des défauts  

Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat. Les dispositions légales de garantie (responsabilité des défauts) s'appliquent. En ce qui concerne les consommateurs, les droits de garantie légaux régis par le droit du pays où le consommateur a sa résidence habituelle s'appliquent. Des informations sur toute garantie supplémentaire et ses conditions précises qui peuvent s'appliquer peuvent être trouvées à côté du produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique, le cas échéant. Les réclamations peuvent être soumises par les consommateurs et les entreprises à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur. Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous jugeons nécessaire de recevoir les marchandises en retour pour examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse fournie à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa soumission.  

7.2 Garanties et service client  

Des informations sur les garanties volontaires supplémentaires qui peuvent s'appliquer et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne, le cas échéant.  

Service client : support@venilia.com

8. Responsabilité

Nous serons dans tous les cas responsables sans limitation des réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents légaux : • pour atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé • pour manquement délibéré ou gravement négligent à une obligation • pour engagements de garantie, le cas échéant • envers le consommateur. À l'exception de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.  

9. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :  

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)  

10. Résolution des litiges

Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation. Verbraucherschlichtung Austria est responsable de vous fournir des informations et de vous orienter vers l'entité appropriée pour le règlement alternatif des litiges.  Verbraucherschlichtung Austria Mariahilfer Straße 103/1/18 1060 Vienne Autriche office@verbraucherschlichtung.at