Rücksendungen im Venilia Onlineshop

Artikel können auf folgendem Weg zurückgeschickt werden:

Die Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen oder ist zu spät bei Ihnen angekommen? Kein Problem – Sie können die Artikel innerhalb der vorgegebenen Widerrufs-Frist unkompliziert an uns zurücksenden. 

Möglichkeit 1: Retoure im Kundenkonto

Sie haben ein Konto auf Venilia.com? Perfekt! Dann können Sie die Rücksendung direkt in Ihrem Kundenkonto anmelden. Wählen Sie einfach die betreffende Bestellung aus, definieren Sie die Anzahl der Artikel, die Sie retournieren, und geben Sie einen Rücksende-Grund an. Im Anschluss finden Sie das Retouren-Etikett in Ihrem E-Mail Postfach. Das Paket können Sie in einem DPD Shop in Ihrer Nähe abgeben.

Möglichkeit 2: Retoure als Gast

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt und sich nicht auf unserem Shop registriert haben, melden Sie Ihre Retoure innerhalb der möglichen Frist direkt per Mail in unserem Kundenservice (support@venilia.com) an. Sie erhalten das Retouren-Etikett als PDF und können das Paket im nächsten DPD-Shop zur Rückgabe abgeben.

Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte der entsprechenden Seite. Wenn Sie noch Fragen zum Retourenprozess haben, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. 

Wichtige Information zur Retoure

Sie sind in keinem Fall verpflichtet, diese Optionen zu verwenden bzw. die folgenden Hinweise zu beachten, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige Ihnen gesetzlich zustehende Rechte auszuüben. Weder die Nutzung bzw. Nichtnutzung der Optionen noch die darin enthaltenen Hinweise berühren den Bestand oder den Inhalt des gesetzlichen Widerrufsrechts oder sonstiger Ihnen gesetzlich zustehender Rechte.

Menü