Rund um die Bestellung

Geprüfte Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Daher werden alle Daten in unserem Shop durch SSL-Verschlüsselung abgesichert.

Zahlungsmittel

Alle unsere Preise sind Europreise und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

Sofortüberweisung.de

Diese Zahlungsmöglichkeit können sowohl österreichische als auch deutsche Kunden nutzen. Mehr Informationen dazu unter www.payment-network.com Die Belastung des jeweiligen Zahlungsmittels erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Vorkasse

Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail Adresse. Zahlungsziel: sofort, nach Erhalt der Bestellbestätigung. Wir versenden grundsätzlich umgehend, also am Folgetag nach Eintreffen der Zahlung auf unserem Konto. Je nachdem, welche Zahlungsart gewählt wurde, dauert das Eintreffen der Zahlung zwischen 2 und 4 Werktagen.

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:

Windhager HandelsgesmbH
IBAN: AT88 5500 0115 0001 0857
BIC: SLHYAT2S
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Sollte der Rechnungsbetrag nicht beglichen werden fordern wir Sie innerhalb von vier Tagen per E-Mail auf, den Betrag zu überweisen. Sollten Sie dem nicht nachkommen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und vom Kaufvertrag zurückzutreten. Über diesen Vorgang werden Sie ebenfalls per E-Mail informiert.

PayPal

Mehr Informationen dazu unter www.paypal.de bzw. www.paypal.at

Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware. MasterCard und Visa, mehr Informationen dazu unter www.mastercard.com und www.visaeurope.com

 

Wir behalten uns vor, Ihnen im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten oder die bestellte Ware nur gegen Vorauskassa zu liefern. Bei nicht vollständiger oder fristgerechter Zahlung gelten Verzugszinsen von 1,5% pro Monat (18% per anno) als vereinbart. Darüber hinaus sind wir berechtigt, bei qualifiziertem Zahlungsverzug Mahnspesen, soweit diese zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind im Betrag von € 12,00 pro Mahnung zu berechnen. Bei erfolglosen Mahnungen beauftragen wir nach unserer Wahl eine Anwaltskanzlei oder ein Inkassobüro mit der weiteren Betreibung der offenen Forderung, wodurch zusätzliche Kosten anfallen. Bei Zahlungsverzug haben Sie uns eine Änderung Ihrer Wohnadresse bekannt zu geben, andernfalls wir zur Verrechnung von Ausforschungskosten in Höhe von € 30,00 pro Anlassfall berechtigt sind.
 

Gewährleistung & Schadenersatz

Venilia Online Shop

Im Venilia Shop werden Produkte von unterschiedlichen Herstellern angeboten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und gegebenenfalls darüber hinausgehende Garantieansprüche des jeweiligen Herstellers. Beachten Sie dazu bitte unbedingt die Hinweise in der Betriebsanleitung bzw. die Garantiescheine Ihres Produktes. Reklamationen aufgrund von Gewährleistung können bei folgender Adresse geltend gemacht werden: Windhager HandelsgesmbH, Industriestraße 2, A-5303 Thalgau, Email: support@venilia.com, Telefon: +43 6235 6161- 0, Telefax: +43 6235 6161-118

Schadenersatzansprüche des Kunden gegenüber der Fa. Windhager HandelsgesmbH  werden ausgeschlossen, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurde. Wurde der Schaden leicht fahrlässig herbeigeführt, wird nur für etwaige Schäden an der Person, des Lebens oder der Gesundheit, Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen sowie für Produkthaftungsansprüche gehaftet.

 

Wichtig: Oft lässt sich ein vermeintlicher Defekt über ein persönliches Gespräch leicht lösen und das zeitintensive Einsenden des Produktes ist gar nicht mehr nötig. Bitte kontaktieren Sie uns Mo – Fr von 8 bis 17 Uhr (werktags) telefonisch unter 0800 252 239. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versand

Für die Lieferung innerhalb von Deutschland und Österreich berechnen wir pauschal EUR 4,99 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von EUR 40,00 liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von 5,00 Euro berechnen wir pauschal 2,99 EUR Versandkosten. Lieferungen sind über unsere DE Domain nur an Lieferadressen in Deutschland und über die AT Domain nur an Lieferadressen nach Österreich möglich.

 

Versandkosten

Für die Lieferung innerhalb von Deutschland und Österreich berechnen wir pauschal EUR 4,99 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von EUR 40,00 liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei.

 

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen können nur über den Online Shop getätigt werden. Wir können keine Bestellungen via E-Mail oder Telefon entgegennehmen!

 

Kann ich meine getätigte Bestellung noch abändern?

Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, können wir keine Änderungen bei der Bestellung vornehmen.

 

Wo ist meine Bestellung? 

Wir versenden Ihre Bestellung nach Österreich sowie auch nach Deutschland mit Paketdiensten und anderen Versanddienstleistern. In Ihrem Versandbestätigungsmail erhalten Sie auch eine Tracking Nummer. Mit ihr können Sie immer live mitverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet! Sollten Sie mal auf Ihre Versandbestätigungsmail nicht zugreifen können, haben Sie auch unter "Mein Konto" - "Meine Bestellungen" die Möglichkeit, Ihre Lieferung nachzuverfolgen!

 

Versand an Paketstationen

Leider können wir aufgrund unseres Versanddienstleisters keine Sendungen an Paketstationen durchführen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

Versanddauer

Ist die Ware versandfertig, beträgt die Lieferfrist 2-4 Werktage. 

Retoureninfo

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Windhager HandelsgesmbH,
Industriestraße 2,
A-5303 Thalgau

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Weitere Infos zum Widerrufsrecht finden Sie hier

 

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